La gestión del desempeño de la gente NO es un problema de procedimientos, formularios, fijación de objetivos, escalas o entrenamiento de Gerentes, Supervisores y Empleados... la Gestión de Desempeño es un problema de LIDERAZGO!!
Nos cuesta gran esfuerzo el cambio y muchas veces abandonamos antes de empezar. Los objetivos parecen gigantes, el trabajo una epopeya y nuestra voluntad pobre...
Hoy día, es casi impensable que las empresas puedan transitar sin estar atados a disciplinas de calidad y control operativo. Es difícil ver organizaciones que están fuera de las...
Claro que sí. Indígnese. Cabréese. Proteste. No se quede impasible ante las cosas que no le gustan. Haga lo que esté en sus manos para cambiar lo que no funciona bien.
La red social está próxima a ofrecer publicidad, pero su eficacia esta en duda, dicen analistas; el microblogging abre posibilidades a nuevas tendencias de publicidad.
Si decides otorgoarles poder a algunas personas, porque necesitas delegar responsabilidades, muéstrales que lo que deseas que ellas hagan está en consonancia con sus valores personales...
Siempre me preguntan en mis conferencias y seminarios sobre cuáles son las razones que generan la mala atención al cliente en una empresa determinada o en algún organismo público.