Fue muy frecuente en mi vida de consultor recibir esta pregunta de los usuarios de software ERP: ´El producto tiene fallas sin un patrón definido y el proveedor me dice que tengo problemas de infraestructura que son mi responsabilidad solucionar´.
Gerente de Planta de Frigorífico Paladini S.A.
Roncarolo es uno de los grandes gerentes de esta empresa líder en el mercado de la producción de fiambres, embutidos y chacinados.
Has visto alguna vez a un maestro cerrajero haciendo su trabajo, parece mago, juega con la cerradura, escucha y ve cosas que usted y yo no vemos, toca no se sabe ni qué y de repente da con la combinación y la cerradura abre.
Si tu todavía no haz obtenido todo el éxito que quieres, independiente de lo mucho o poco que hayas logrado en la vida hasta ahora, ¿te gustaría obtener mayores triunfos en lo personal, social o económico? ¿Deseas saber dónde está el truco?
Los clientes exigen soluciones a medida y obligan a las empresas a crear modelos de personalización masiva. Los “mercados de uno” requieren personal de atención al público capaz de interpretar diferentes personajes frente a distintos consumidores.
La pérdida de confianza suele ser un problema difícil de afrontar para las compañías en el ámbito legal. Encontrar a un dependiente en falta no significa que, en caso de litigio, la firma tenga todas las de ganar. Expertos recomiendan recaudos a tener en
Al hablar de la experiencia del cliente solemos dirigir nuestra mirada hacia el servicio, el espacio, el producto, la logística, pero cuánto reflexionamos sobre de sus principios...
Aseguran que si el grupo de trabajo posee la certeza o convicción sobre las competencias del líder, existirá una relación confiable dentro de la empresa