Blog de Notas
En esta sección usted podrá encontrar notas atemporales de nuestros Miembros Mentores. La RGMentores.Lograr que el potencial se convierta en talento, la nueva talla de diamantes
A veces nos encontramos, como los diamantes en la fase en la que son carbono, hundidos en las profundidades, sin ver la luz, en un estado de opacidad.La carrera de Compensaciones
Las Compensaciones han tomado el reto que las Organizaciones demandan en la administración de su personal y han evolucionado en cuatro fases para tomar un rol más activo sobre el modelo de negocio.Mal jefe: Lo que estamos dejando de hacer
Por lo general cuando decimos que alguien es un “mal jefe”, nos vienen a la mente escenas de una persona iracunda que reprende a alguien en público...Las lecciones que nos dejó Mad Men sobre la experiencia del cliente
Mad Men, la genial serie sobre los publicistas de la Avenida Madison, de allí el apocope “Mad”, nos lleva a repensar la experiencia del cliente en un sentido holístico, es decir considerándola desde...Los 31 secretos del (anti) management
El arte del management tiene aspectos inconfesables. Veamos algunas prácticas infalibles, aplicables para ...La rueda de la vida: qué es y para qué sirve
¿Te animas a medir tu felicidad? Antes de empezar cualquier proceso de transformación o de cambio en nuestras vidas, es recomendable realizar un ejercicio de autoanálisisLos 10 pasos de Louise Hay
Los consejos de la famosa coach emocional para el desarrollo personal.Estructuras matriciales, ¿cómo hacerlas funcionar?
Han redefinido a las organizaciones y han tornado sumamente compleja la manera en que los equipos interactúan dentro de ellas. Pero las matrices han llegado para quedarse. Entendiendo cuatro palancas clave, podremos ponerlas al servicio de los objetivos dBusiness Intelligence, ¿un camino seguro hacia una mayor rentabilidad del Contact Center?
Es cierto que estamos transitando la era digital, pero es verdad que también podría llamarse la era de los...Ejecutivos, a conversar con sus clientes
Nada mejor que los ejecutivos que propician y aprovechan las oportunidades de diálogo directo con sus clientes y que a partir de ellos, establecen planes de mejoramiento. Pero mucho mejor si eso lo hace el director de servicio al cliente.¿Porqué habiendo tantos talleres, libros y debates sobre liderazgo, hay tan pocos líderes?
Hace poco tiempo, incluí esta pregunta en diversos foros de discusión, con el objetivo de provocar una reflexión sobre la manera más eficiente de contribuir a desarrollar esta competencia en nuestros dirigentes.PARA CONTINUAR NAVEGANDO INICIA SESIÓN O REGISTRATE SI AÚN NO ESTAS REGISTRADO