Los reclamos de clientes, un tema ampliamente tratado en relación a la gestión de servicios. Sin embargo, una herramienta que pocas veces se utiliza con eficacia.
“Calidad de vida” es un concepto de hace medio siglo, que ha venido tomando fuerza en las dos últimas décadas al poner el bienestar y la felicidad de la persona en el centro de las preocupaciones sociales.
¿Desde qué nivel de conciencia declaro y logro metas?. Una de las primeras metas conscientes del ser es lograr la individuación, su diferenciación, como parte de la madurez.
El 61% de los empresarios siente un mayor equilibrio entre ambos factores, señala Cati Cerda; el estudio de Regus coloca a países emergentes como los de mayores mejoras en los últimos dos años.
Hace unos días, estaba en conversación con una empresa que ofrece un producto –consistente en un contenido por Internet- bastante humilde en cuanto a calidad, pero que en definitiva es casi único en el mercado en el que opera.
Cinco preguntas simples y directas que harán reflexionar a los gerentes y responsables de área para saber si una empresa está realmente preparada o en vías de implementar una cultura preventiva.