Mucho se habla de la preparación de los mandos medios que están inmersos en la gestión de los call centers, son el primer front detrás del asesor y es donde convergen eventos o...
Cuando los miembros familiares no pueden ponerse de acuerdo y las diferencias no permiten tomar decisiones inteligentes, la organización corre grandes riesgos. ¿Cómo hacer para evitar llegar a esa situación? ¿Cómo lograr la gobernabilidad?
Un estudio de la consultora Hay Group revela qie las ejecutivas tienen mejor desarrolladas que sus pares masculinos habilidades clave y necesarias para llevar la batuta en una estructura organizacional matricial como la empatía, el manejo de conflictos, e
Hasta hace algunos años (pocos realmente) podía despertar alguna sonrisa la imagen del misterioso personaje sentado todo el día delante de una computadora escribiendo extraños e indescifrables bloques de código de programación.
La definición de capacitación tal como la encontramos en el diccionario de la Real Academia de la lengua dice: “Hacer a alguien apto, habilitarlo para algo”...
El mercado ha cambiado espectacularmente en los últimos tiempos y continuará asi y los profesionales de recursos humanos se han encontrado con una realidad que podemos re
Según estudio realizado por la empresa Clickfox, la lealtad de los clientes cada día depende más de la calidad de la atención y el servicio que reciben.
El Área de Supply Chain adquiere mayor relevancia en las organizaciones. Sus directivos hoy pueden aspirar al puesto de CEO. Aquí, el nuevo perfil del profesional de la Cadena de Suministro...
La globalización y la llegada de empresas internacionales a Latinoamerica comienza a exigir a las organizaciones diversas condiciones, incluso comienzan a exigirse normas de otros países...