El misterio de la transmutación de la energía sexual. El significado de la palabra «transmutar» es, en lenguaje sencillo, «el cambio, o transferencia, de un elemento, o forma de energía, en otro».
En un contact center se llama dimensionamiento o workforce management (en inglés) a la estimación de operadores que serán necesarios para cubrir campañas de llamadas inbounds.
Pensar que un profesionista es excelente en todas las tareas, el primer error en la administración; la clave para destacar en un trabajo es detectar aptitudes y convertirlas en fortalezas: expertos.