Dentro de cualquier organización, desarrollar el concepto de que cada uno de sus integrantes es un profesional orientado a satisfacer a sus clientes, y no es un mero empleado que hace lo que se le indica...
Dentro del vasto mundo de las relaciones interpersonales hay una cualidad que sobresale, y es la de la empatía, la habilidad de ponerse en los zapatos de los demás.
Hay empresas que experimentaron buenos resultados financieros en el ejercicio anterior, sin embargo han perdido posición en la participación del mercado. ¡No todo son números cuando de negocios se trata!