La sustentabilidad de las empresas dejará de ser pronto una cualidad rara para convertirse en un requisito de competitividad, afirma Isabel Studer, directora del Instituto Global de Sostenibilidad del Tecnológico de Monterrey.
Atención al cliente implica algo mucho allá que brindar respuestas ante ciertos requerimientos, ya que eso sería moverse de manera reactiva y no proactiva (preventiva).
“El único verdadero viaje de descubrimiento no es buscar nuevos paisajes, sino mirar con nuevos ojos”.Marcel Proust. Sabemos que la constante innovación es la única fuente de ventajas competitivas sustentables en el tiempo.
No sorprende a nadie que “los obstructores gerenciales” se revelen tempranamente en sus carreras dentro del las empresas. Como profesionales en los niveles inferiores suelen hacer un daño mínimo. Pero en tanto escalan posiciones de jefatura en la organiz
La economía global ha sufrido grandes cambios en los últimos años. Los directivos de supermercados y demás cadenas de consumo masivo enfrentan un consumidor exigente con un comportamiento distinto en el punto de venta...
La gestión por competencias llevada al mundo laboral, hace evidente la inadecuada relación entre los sistemas educativo-productivo, y la necesidad de buscar un modelo de competencias...
Los últimos 30 años se han caracterizado por la búsqueda minuciosa de nuevas alternativas que lleven a los clientes a vivir experiencias que quieran repetir.