Estamos iniciando un nuevo año después de haber vivido un año de retos, una montaña rusa de emociones, grandes pérdidas, incertidumbre y a la vez grandes oportunidades,
Todo empresario desea que su compañía obtenga un mejor desempeño en sus diferentes áreas; para ello busca sistemas, equipo, tecnología y todo aquello que le permita producir...
Los profesionales de recursos humanos, por el lugar que ocupan en las empresas, suelen enfrentarse a negociaciones difíciles con miembros de la misma organización. ¿Cómo encararlas?
Este artículo surgió después de asistir a un concierto de Facundo Cabral, al cual me invito mi hermano junto con mi esposa, en verdad fue un gran momento productivo; quienes han asistido...
Si un problema está bien planteado, está 50% resuelto, dicen; el inconveniente está en plantear bien un problema. Generalmente los problemas planteados...
En artículos anteriores me he referido a la complementariedad del Coaching y el Mentoring, esto ha alentado a varios lectores a escribirme, lo cual me alegra y compromete a dar...
Algunos inversionistas apuestan por quien creó una firma antes de dar el timón a un profesional; los fundadores pueden hacer planes a muy largo plazo y mantener el respaldo de la empresa.
En un contact center se llama dimensionamiento o workforce management (en inglés) a la estimación de operadores que serán necesarios para cubrir campañas de llamadas inbounds.
Alguna vez haz tomado en tus manos una hoja de papel, unos cuantos lápices de colones y te has lanzado a crear un maravilloso dibujo, le incorporas líneas, colores, luces...