No se trata de hacerlos enojar, sino de superar sus expectativas al punto de generar un “guau” en ellos. ¿Cómo puede ayudar el “Modelo Kano” para alcanzar ese grado de satisfacción?
Aprender a diferenciar las observaciones de las opiniones puede evitar conflictos en las relaciones laborales. Para esto, resulta necesario cuestionar el contenido de las propias creencias.
“Hay algo peor que no tener información: carecer de criterios de selección que filtren y proporcionen únicamente las referencias que tienen significado para estudiar un asunto”.
Todo empresario desea que su compañía obtenga un mejor desempeño en sus diferentes áreas; para ello busca sistemas, equipo, tecnología y todo aquello que le permita producir...
Las escasas oportunidades de trabajo desaniman a 17.2% de la población no económicamente activa (PNEA) que se siente apta para integrarse al mercado laboral...
Lo normal, según la definición de la Real Academia Española, es comportarse de acuerdo a ciertas normas fijadas de antemano, es decir, parámetros comunes. En este sentido lo normal es...
Sin importar el número de cuestionamientos, debes preparar declaraciones clave, dicen especialistas; alístate bien, pues el entrevistador querrá conocer tu desenvolvimiento profesional y personal.
La definición de capacitación tal como la encontramos en el diccionario de la Real Academia de la lengua dice: “Hacer a alguien apto, habilitarlo para algo”...