Segú un reciente informe, Subway, Apple, Amazon, Hermès y Verizon son algunas de las firmas que más multiplicaron su peso en este aspecto a nivel mundial, en los últimos siete años. ¿Cuál fue la estrategia mediante la cual lo lograron?
El concepto de “nada” se relaciona con inexistencia, falta de equivalente, poca importancia, vacío. Se aplica en diferentes contextos dependiendo de lo que signifique para cada cual.
Muchos creen que un brainstorming consiste meramente en reunir al equipo y desplegar las alas de la creatividad. Sin embargo, para que la sesión resulte efectiva, es necesario respetar ciertas reglas específicas...
La complejidad en el mundo de los negocios exige ahora más que nunca, cambios profundos al interior de nuestras organizaciones si es que deseamos mantenernos en una posición...
He hablado con anterioridad sobre el hecho de que social media ya no es “el arma definitiva”, quizás nunca lo ha sido como tal, pero nosotros – yo el primero – hace años nos apresuramos en aferrarnos a ello como...
Personas parecidas, con aptitudes parecidas, con un sueldo parecido, que usan programas informáticos parecidos, en equipos parecidos, para tratar a clientes parecidos...
Atención al cliente implica algo mucho allá que brindar respuestas ante ciertos requerimientos, ya que eso sería moverse de manera reactiva y no proactiva (preventiva).
Competir en el mercado en éstos tiempos, exige no sólo aprender a diferenciarse, sino a hacerlo posible antes de los demás. ¡O se anticipa o le quitan su porción en el mercado de sus narices!
Elegir un segmento, y elaborar una propuesta pensada especialmente para ese nicho, puede llevar a la empresa al éxito. La diferenciación es necesaria, porque “el que mucho abarca, poco aprieta”.