¡Si quiere dar paso al cambio, no estorbe! Deje de ser la persona que controla todo, pues no son tiempos de control meramente, sino de desencadenar las fuerzas del negocio para satisfacer a sus clientes.
Se habla mucho, incluyendo en estas páginas, de la importancia del trabajo en equipo y de que, si este está bien organizado y equilibrado, puede ser mucho más eficiente y productivo que todas las personas trabajando a su aire.
La base de datos ha muerto. ¡Y tenemos que agradecer que así sea! Existen aún muchas personas dedicadas al uso de las mismas. Pero ni la cantidad ni la antigüedad determinan una tendencia.
Soporte organizacional (transformación digital en su defecto), content marketing y mobile, básicamente. Estas son las tres maneras de hacerlo. Tranquilos, esta publicación no acaba aquí...
Nada mejor que los ejecutivos que propician y aprovechan las oportunidades de diálogo directo con sus clientes y que a partir de ellos, establecen planes de mejoramiento. Pero mucho mejor si eso lo hace el director de servicio al cliente.
Las experiencias positivas de los clientes y un alto nivel de satisfacción, son sin duda el mayor y más valioso legado para las empresas y su propia reputación.
Antes de lanzar tu negocio, formúlate a ti mismo algunas preguntas para asegurarte que estás trabajando en las decisiones clave para que tu negocio tome la dirección adecuada y también...
Parece claro que vincular el desempeño personal a un sistema de retribución variable es una buena manera de incentivar a los empleados para que ejecuten procesos de mejora. ¿Mejora de qué? Esta es la pregunta clave.
¿Eres rápido y productivo o sólo rápido?. Cuando alguien te pregunta si eres tan productivo en tu trabajo como puedes, la tentación casi siempre cae del lado “por supuesto”.