Quizá pocas veces se puso a pensar el costo que implican este tipo de encuentros desgastantes e improductivos. Sin embargo, ahora existe una forma de saber cuánto fue el dinero desperdiciado. Además, expertos consultados por iProfesional.com revelan las c
Una vez que has alcanzado niveles ejecutivos en la organización, comienza una nueva tarea, que se suma a la central de dar dirección a tu gestión. Es entonces cuando tienes que tomar conciencia...
En un contact center se llama dimensionamiento o workforce management (en inglés) a la estimación de operadores que serán necesarios para cubrir campañas de llamadas inbounds.
De acuerdo a una encuesta mundial a 1,395 ejecutivos y gerenciales de Recursos Humanos (HR) de industrias y organizaciones diversas, Virgin Pulse y colaboradores (2015) encontraron ...
Si tuviera la posibilidad de analizar cuál es la principal fortaleza con la que hoy cuenta el sector comprendido por la Pequeña y Mediana Empresa Argentina, sin dudas...
Gracias a todos los presentes por su atención y por permitirme compartir con Ustedes algunas reflexiones y así recibir vuestro feed – back que dada su experiencia va a resultar tan enriquecedor.
La implementación de una PMO ÁGIL permite entregar a la organización procesos ligeros, fáciles de entender y fáciles de operar y los pone en funcionamiento...
Si la excelente contratación de representantes de ventas se considera el elemento vital de una organización, entonces el entrenamiento del mismo debe, sin duda, ser su pulso.