Blog de Notas
En esta sección usted podrá encontrar notas atemporales de nuestros Miembros Mentores. La RGMentores.Liderazgo situacional en el contact center
Mucho se habla de la preparación de los mandos medios que están inmersos en la gestión de los call centers, son el primer front detrás del asesor y es donde convergen eventos o...Los 10 mitos del Coaching
Hoy en día, cada gerente o supervisor de ventas se “supone que es un Coach”. Pero también se sabe que la mayoría de ellos no ha modificado sustancialmente su forma de actuar.En nombre de la etiqueta telefónica: cortesía versus resolución de problemas
¿Cuál es el valor real de la etiqueta telefónica? ¿Pesa más que la solución del problema? La etiqueta telefónica, es un código de cortesía se utiliza desde los inicios de los call centers con el fin de ordenar...LinkedIn, una herramienta para conseguir trabajo
Las redes sociales online han revolucionado muchos aspectos de nuestra vida profesional...Redes informales de empleados: cuando la realidad no coincide con el organigrama
Hace algunas décadas, las organizaciones matriciales parecieron una gran solución para fomentar el intercambio de información en la empresa. Ahora, de la mano del email, los blogs y otras herramientas de la economía del conocimiento, el esquema matricialLos avisos pagos en Facebook
La reinvención del marketing como consecuencia del accionar de las redes sociales, en donde un contenido a promocionar es usado como combustible para conversaciones...Simplicidad inteligente
El hecho de que algo sea sencillo no quiere decir que no haya sido elaborado. Quizás para llegar a esa simplicidad, el proceso ha sido bieeenn largo…Un estudio analiza la eficacia del contenido de marca
Forbes Media ha encargado a Interpublic un estudio para tratar de averiguar si el contenido de marca, una de las tendencias publicitarias más en alza...¿Sirven las revistas internas en las empresas?
Muchas organizaciones tienen un House Organ para difundir noticias entre los empleados. Pero, ¿sirve realmente esta herramienta de comunicación interna?Hay que decidir rápido: ¿puede ayudarnos la intuición?
Cuando hay que decidir rápido, no tenemos tiempo de buscar datos y analizarlos. En estos casos, la decisión saldrá del "estómago". Aunque esto también conlleva mayores riesgos de error. Así, ¿cómo saber cuándo necesitamos mayor análisis? ¿Cuándo podemos cEl nuevo perfil del profesional de Supply Chain
El Área de Supply Chain adquiere mayor relevancia en las organizaciones. Sus directivos hoy pueden aspirar al puesto de CEO. Aquí, el nuevo perfil del profesional de la Cadena de Suministro...PARA CONTINUAR NAVEGANDO INICIA SESIÓN O REGISTRATE SI AÚN NO ESTAS REGISTRADO