“Antes de recibir una visita es preciso arreglar la casa”, una frase que cobra valor cuando queremos ofrecer un valor agregado a nuestros clientes, uuna oportunidad para reconocer lo que...
¿Por qué las organizaciones tienen tanto miedo a escuchar las opiniones de sus personas? ¿Tanto mina el liderazgo de un proyecto que la gente pueda tener opiniones diferentes? ...
Los clientes exigen soluciones a medida y obligan a las empresas a crear modelos de personalización masiva. Los “mercados de uno” requieren personal de atención al público capaz de interpretar diferentes personajes frente a distintos consumidores.
A veces en nuestras actividades diarias experimentamos contratiempos, desaveniencias y desilusiones con diferentes personas y en variadas situaciones...
La palabra motivación se deriva del latín motus que significa movido y de motio que traduce movimiento y hace referencia a los estímulos que mueven a las personas a realizar determinadas...