El éxito en ventas no tiene relación con el precio más bajo, con tener los mejores clientes, ni tampoco el éxito en ventas se relaciona con la inteligencia.
Ser tu propio jefe implica pensar en un plan de vida para dejar de ser empleado y tener un negocio; el primer paso consiste en valorar si estás en el mejor momento personal para independizarte.
Si decides otorgoarles poder a algunas personas, porque necesitas delegar responsabilidades, muéstrales que lo que deseas que ellas hagan está en consonancia con sus valores personales...
Personas parecidas, con aptitudes parecidas, con un sueldo parecido, que usan programas informáticos parecidos, en equipos parecidos, para tratar a clientes parecidos...
Este artículo surgió después de asistir a un concierto de Facundo Cabral, al cual me invito mi hermano junto con mi esposa, en verdad fue un gran momento productivo; quienes han asistido...
De cambios culturales en las empresas empezamos a hablar con más intensidad en nuestro país, en los años 80 y 90; cambios que, como dijo algún experto, tenían su origen en las creencias recogidas por la conocida teoría “Y”
Solo 10% de los gestores recién asignados han recibido capacitación para su puesto, señala informe; éste es un curso intensivo para sobresalir en tu nuevo puesto y no arruinar una oportunidad.
Interesante pregunta, por cierto, nada fácil de responder, pareciera sencilla, más bien obvia su respuesta, sin embargo amerita respeto y muchas horas de estudio y análisis.
“La única forma de construir una empresa apta para el futuro es asegurarse de que también sea apta para los seres humanos” (Gary Hamel, en su libro Future of Management).
Las malas prácticas de gestión del capital humano en los call centers derivan en baja calidad de servicio y clientes furiosos. ¿Qué están haciendo mal?