Comunicar bien requiere ante todo aprender a escuchar y a comprender
las intenciones del otro inclusive por lo que no ha dicho.
De hecho, las palabras representan sólo lo que está en la superficie. Los movimientos del cuerpo muestran lo que no se puede
Quizás la primera expresión resultante, al tener contacto con el draft de la nueva edición del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la Norma ISO 9001, fue el entusiasmo al saber que...
Mucho se ha hablado, en los últimos años, sobre la estrategia del océano azul, pero poco sobre cómo implementarla. Aquí, el primer paso. ¿Cómo saber si este enfoque es útil para nuestra organización?
Los tiempos han cambiado, la concepción judeocristiana del trabajo en donde el sudor de la frente ha sido el pre-requisito funcional para la valoración del pan obtenido, ha finalizado.
Las relaciones personales son esenciales en el mundo empresarial actual. Los mejores vendedores parecen tener una habilidad innata para conectar con extraños en cualquier situación.
Las siguientes reflexiones están dirigidas a quienes tienen la responsabilidad de estructurar y proponer planes de actualización y formación para el equipo directivo de la empresa...
Ocasionalmente, sin una frecuencia exacta, posiblemente cada dos meses, o tres o incluso más, cuando acabo del entrenamiento y estoy a punto de entrar en la ducha – ayer por ejemplo...