El “Corporate Executive Board” llevó a cabo una investigación con resultados muy interesantes. Se buscó a los directores de ventas de empresas que vendiesen no a usuarios finales, sino a otras empresas...
La estrategia en redes sociales pasa por 4 fases fundamentales: Lanzamiento, Gestión, Optimización y ROI, aunque en esta oacsión, vamos a comenzar centrandonos en la primera fase, la del lanzamiento.
El lanzamiento de nuevos productos para cualquier empresa constituye un esfuerzo económico crucial, y un riesgo asociado, que mal calculado, puede resentir y en mucho la posición competitiva de la empresa.
La economia clasica parte del supuesto de que los consumidores (el Hommo oeconomicus) es un ser racional y eficiente en el proceso de toma de decisiones...
Los reclamos de clientes, un tema ampliamente tratado en relación a la gestión de servicios. Sin embargo, una herramienta que pocas veces se utiliza con eficacia.
¿Alguna vez le sucedió que en sus primeros días de escuela el maestro le juzgara con base en su apellido? Me refiero a que el profesor tuvo de alumno previamente a alguno de sus hermanos o hermanas y con base...
Ante las nuevas exigencias de los consumidores, las técnicas enlatadas de ventas pierden efectividad. Ahora el vendedor debe ser receptivo de la información que le brinda el cliente para ofrecer la mejor opción para satisfacer sus necesidades.
La lealtad en el trabajo es más que el dinero, el empleado necesita encontrar ‘sentido’ a su labor; especialistas indican que el área de recursos humanos es la encargada de generar esa vinculación.
Herramientas de Coaching para Empresarios. Soy Coach Empresarial Certificada, en 15 años de experiencia he asesorado a más de 8.000 personas, interviniendo...