En el capítulo 5 de mi último libro “Soy gerente ¿Y ahora qué?” desarrollo extensamente este tema. En este post te acerco lo medular de la propuesta, de tal manera que en el momento de...
“Antes de recibir una visita es preciso arreglar la casa”, una frase que cobra valor cuando queremos ofrecer un valor agregado a nuestros clientes, uuna oportunidad para reconocer lo que...
¿Venden productos? ¿O venden lo que significa el producto para el cliente?, ¿El cliente compra airbag o compra seguridad?, ¿Por qué tenemos cobranzas? ¿Vendemos lo que el cliente realmente necesita?...
La negociación debe realizarse cuando dos o más partes no pueden ponerse de acuerdo en algo o no se escuchan, generalmente esto sucede cuando las personas no tienen una visión a largo plazo y no tienen posturas razonables.