Blog de Notas
En esta sección usted podrá encontrar notas atemporales de nuestros Miembros Mentores. La RGMentores.¿Sabe usted lo que desean sus clientes?
\"Dentro de cinco años habrá dos tipos de empresas: las que conozcan a sus clientes y las que estén perdidas\" (Michael Porter dixit)...El cliente difícil y el momento de la verdad
Cuando estamos en cargos que implican atender clientes (sean internos o externos) debemos entender que cada uno de ellos tiene una expectativa frente al servicio que desean recibir y específicamente...¿A quién le importa?
Las empresas al estructurar sus servicios, definen una serie de pautas que le son fundamentales y pilares de la propia prestación.Abrir ventanas
Me gusta abrir ventanas, que entre la luz en los despachos. ¡No hay nada más saludable para la buena gestión de las empresas!El talento ve más allá del salario
Sólo 10% de las firmas cuenta con estrategias para incentivar y retener gente valiosa; las iniciativas para lograr este fin deben enfocarse a la necesidad de cada empleado.Negocio racional o negocio pasional
Leo en Linkedin un debate en el que se plantea la pregunta de este post: ¿razón o pasión?. Lo que me llama la atención son las respuestas de la gente, unos apoyando una cosa y otros la contraria...Convierte tu Pyme en empresa sustentable
Los productos Made in Green implican respeto a la salud, medio ambiente y derechos humanos; conoce los requerimientos para que tu firma pueda distinguirse como socialmente responsable.La "experiencia del empleado": ¿cómo gestionar a nuestro cliente interno?
Desde Category Management, consultora especializada en Retail Marketing, explican por qué es importante que el personal se involucre y participe activamente para ofrecerle a los consumidores un proceso de compra memorable. Conozca las cinco clavesLa importancia de dar el primer paso en un proceso de transformación personal
Por lo general nos cuesta mucho comprender que hay situaciones incomodas y dolorosas, que inconscientemente rehusamos a verlas ya sea por temor o por la incertidumbre...Un buen Comienzo
Cuando se contesta la llamada telefónica de un cliente, los primeros segundos pueden ser determinantes para el resto de la llamada. Durante estos primeros segundos uno se identifica y saluda a ese cliente.Impacto de la realidad nacional en la cotidianidad de la organización.
Los eventos y noticias que cada día nos llegan por los medios de comunicación en ocasiones amenazan con desbordarnos y nos llenan de pasiones y emociones.PARA CONTINUAR NAVEGANDO INICIA SESIÓN O REGISTRATE SI AÚN NO ESTAS REGISTRADO