Comunicación No Violenta

Un lenguaje de vida para desarrollar habilidades para relacionarse en armonía con los propios valores.

Hoy quiero presentarles una herramienta de comunicación  que busca que las personas se comuniquen entre sí (y también cada uno consigo mismo) con empatía y eficacia.

La Comunicación No Violenta o Empática fue desarrollada por el Doctor en psicología clínica, educador, Marshall Rosenberg, reconocido mediador en conflictos internacionales, quien por muchos años estudió las siguientes preguntas:

1. ¿Por qué es que los seres humanos incurren en la violencia y, aún más, la disfrutan?

Porque hemos sido condicionados a pensar que cuando nuestras necesidades no están satisfechas es culpa del otro. Cuando pensamos así, surge en nosotros un sentimiento de coraje. Queremos castigar al otro y disfrutamos la violencia del castigo porque pensamos, “Se lo merece.”

     2.  ¿Por qué es que algunas personas pueden permanecer compasivos aún en circunstancias sumamente difíciles?

Porque su enfoque es en los sentimientos y las necesidades propios y del otro.

Según el Dr. Rosenberg, expresa: “La violencia es la expresión trágica de necesidades no satisfechas. Es la manifestación de la impotencia y/o de la desesperación de alguien que se encuentra tan desprotegido que piensa que sus palabras no bastan para hacerse entender. Entonces ataca, grita, agrede…”

Con el modelo de la CNV, se presenta un modo de pensar y de hablar que aspira a fomentar la comprensión y el respeto mutuo en las relaciones.

¿Cuáles son los pasos de la CNV?

Los cuatro componentes de la Comunicación No Violenta:

1. Observación
2. Sentimientos
3. Necesidad
4. Pedido

Para poner en práctica, piensa en una persona que no te hace feliz, y haz los cuatro pasos…

1. OBSERVA UNA SITUACIÓN: ¿Qué acontecimiento desencadena mi deseo de expresarme?, ¿Qué acontecimiento desencadena su deseo de expresarse?

Es fundamental formular nuestras observaciones de modo neutro, describiendo los hechos, sin añadir opiniones o interpretaciones. Lo que cuenta, sobre todo es la intención de no evaluar. Esta intención debe quedar bien reflejada tanto en el plano verbal, como en el no verbal.

Ejemplo:

                                                                                              Cuando veo, escucho, observo...

                                                                  Cuando me acuerdo de haber visto, haber escuchado, haber observado…

                                                                                                   (OBSERVACIÓN)

Las posibles Ilusiones o “Trampas” en este paso son: Hacer Juicios, Interpretaciones, Suposiciones

2. EXPRESIÓN DE LOS SENTIMIENTOS:. ¿Qué emociones, sentimientos son despertados en mí?, ¿Qué emociones, sentimientos, son despertados en él?

Nuestros sentimientos y emociones son distintas de los pensamientos y se manifiestan en nuestro cuerpo a través de las sensaciones corporales.

                                                                                                            Me siento...

                                                                                                           (EMOCIONES)

Las posibles Ilusiones o “Trampas” en este paso son: Falsas emociones

3. EXPRESIÓN DE LA NECESIDAD: ¿Qué necesidades generan estos sentimientos?, ¿Qué necesidades generan esos sentimientos?

La necesidad designa tanto lo que es indispensable en nuestra vida, como lo que da seguridad y éxito. Una necesidad se expresa en términos positivos. Es importante reconocer las necesidades (las nuestras y las de los otros) y no tienen por qué ser satisfechas inmediatamente

                                                                                          Porque necesito…, aspiro a…, quisiera que…

                                                                                         Lo que es importante para mí es…, quisiera…

                                                                                                              (NECESIDADES)

Las posibles Ilusiones o “Trampas” en este paso son: Estrategias

4. HACER UNA PETICIÓN: ¿Qué acciones específicas quisiera que se realizaran ahora?  ¿Qué acciones específicas desearía que ser realizaran ahora?

El pedido debe ser en el momento presente. Es expresada en lenguaje positivo: pido lo que quiero y no lo que no quiero. Es realista y realizable, desde mi punto de vista. Es negociable: acepto que el otro pueda decir “no”. Di lo que esperas que haga el otro en forma concreta, para enriquecer la vida de ambos.

                                                                                                        ¿Estás de acuerdo en..?

                                                                                        ¿Qué puedo hacer ahora para mejorar mi bienestar?

                                                                                                                  (PEDIDO)

Las posibles Ilusiones o “Trampas” en este paso son: Demanda, Exigencia, Imponer

Esta herramienta se puede utilizar para fomentar relaciones sanas basadas en una comunicación asertiva y empática tanto en la vida personal como en entorno organizacional. ¿Cuántas veces al tratar de solucionar un problema lo agravamos un poquito más haciendo todavía más difícil la convivencia?

Comenzar a practicar estos 4 sencillos pasos pueden ayudarte a mejorar y consolidar tus relaciones.