El peso de la reputación online: 85% de los latinoamericanos se basa en recomendaciones
La publicidad online crece a pasos agigantados en todo el mundo. Y a nivel regional la tendencia también se hace notar.
Así lo revela un estudio reciente de la consultora Nielsen, que da cuenta del incremento de la confianza en los avisos en línea y móviles en América Latina.
El informe da cuenta de que más de la mitad (56%) de los encuestados aseguró confiar en correos electrónicos a los que se suscrbió.
Por otro lado, casi la mitad (48%) de los entrevistados cree en los anuncios que aparecen en los resultados de buscadores, comerciales por video online y anuncios en las redes sociales.
Otro de los datos que arroja el documento es que 4 de cada 10 encuestados (42%) confía en los banners en línea, lo cual marca un incremento del 26% en relación con 2007.
Desde el celular
A nivel globlal, el 45% de los participantes en la encuesta de Nielsen, consideró que la publicidad en teléfonos móviles es creíble y un 37% confía en los avisos por mensaje de texto.
Y en América Latina la confianza en la publicidad en línea y móvil también va en ascenso. El 64% de los encuestados en la región manifestó prestar atención a los correos electrónicos a los que se suscribe.
El 61% dijo creer en los resultados de buscadores, lo que representó un incremento significativo de 12 puntos porcentuales desde 2007.
Aunque la confianza en la publicidad en celulares sigue siendo menor en Latinoamérica, con 44%, ésta tuvo un aumento de 16 puntos porcentuales en comparación al estudio realizado en 2007.
Por otra parte, los resultados señalan que 6 de cada 10 latinoamericanos confían en los anuncios en redes sociales y 5 consumidores de cada 10 atienden a los anuncios en dispositivos móviles y en comerciales por video online.
La apuesta por el formato online
"El incremento de la confianza en la publicidad paga, tanto en línea como en móviles, demuestra la creciente importancia de estos formatos", dijo Randall Beard, líder global de Advertiser Solutions de Nielsen.
"Con el crecimiento de doble digito reportado en el gasto en la publicidad en línea, los anunciantes están exhibiendo una creciente disposición para invertir en ellos".
Y agregó que "si bien las compañías no tienen la posibilidad de controlar directamente los mensajes en los medios ganados tales como las opiniones de los consumidores publicadas en línea, si tienen la habilidad para crear una presencia positiva para sus marcas en estos canales".
La influencia de las recomendaciones
Los formatos de "boca en boca", como recomendaciones de familia y amigos, junto con las opiniones de consumidores publicadas en línea también impactan.
De hecho, en Latinoamérica el 85% de los consumidores actúa en base a las recomendaciones de conocidos.
Por otro lado, 8 de cada 10 son influenciados por los correos electrónicos a los que se ha suscrito y en los anuncios de televisión.
Al preguntar a los encuestados qué tipos de mensaje de publicidad causan una mayor resonancia en ellos, en Latinoamérica principalmente tienen mayor aceptación los que muestran situaciones de la vida real (57%), seguidos por temas de salud (56%) y de la familia (52%).
Los hallazgos muestran también que los mensajes resuenan de forma distinta en hombres y mujeres.