¿Cuales son los nuevos requerimientos para la gente de IT?
Una mayor demanda a nivel mundial esta surgiendo para las unidades de negocios de IT: Las Soft Skills (competencias blandas) para todos los profesionales.
“Un ingeniero ya no puede sentarse a trabajar solo, tiene que poder interactuar y entender que pasa con la dimensión humana de su trabajo.”
Este gran desafío aparece cuando tenemos que liderar un proyecto y decidir con que personas contamos, como son nuestros tiempos y como motivar y delegar tareas en forma efectiva.
Estas capacidades que hoy son el foco de la atracción producen la diferencia a la hora de implementar proyectos dándole principal importancia a la dimensión humana.
¿Que pasa entonces cuando tenemos que motivar a un grupo de personas a participar en nuestro proyecto?
La noción sistémica aplicada a las organizaciones y su funcionamiento da cuenta que el contexto es fundamental de tener en cuenta a la hora de evaluar resultados, a la hora de corregir diversos aspectos que tienen que ver con la mejora continua.
La motivación no es un tema menor. Muchas veces se habla acerca del Liderazgo, cuales son las principales características que un líder en la actualidad debería desarrollar.
En esta búsqueda de mejorar determinados aspectos que hacen a las personas dentro de las organizaciones, y con la concepción de poner el foco en los recursos humanos, como valor imprescindible dentro del mundo laboral, partimos de esta premisa: “La motivación es un problema de todos y de cada persona en particular”.
Parte de la idea, que muy acertadamente desarrolla Emili Sanchez, toma esa frase tan conocida “cada persona es un mundo”. Como tal, su historia, sus creencias, sumados al contexto laboral donde se encuentra, darán como resultado cuáles son las condiciones que para esa persona en particular, lo motiva y lo lleva a desarrollarse productivamente.
La pregunta siguiente seria: ¿Cómo hago para conocer que es lo que motiva a mis empleados?
Los líderes deberán desarrollar muchas herramientas y no sólo de gestión, sino también de conocimiento de las personas. Como directivos debemos conocer a nuestra gente y por lo tanto saber que es lo que motiva o no motiva, cuáles son las condiciones que hacen que esa persona y no otra desarrolle al máximo su potencial.
Hasta ahora los esfuerzos se dirigían hacia las habilidades duras, programas y seminarios Hard, como baluartes imprescindibles en el mercado IT.
Hoy, después de un largo camino, se esta comprobando que las habilidades humanas de comportamiento asertivo hacen la diferencia entre los profesionales del área tecnológica.
En algunos sectores del management se defiende la preparación y formación empresarial, de gestión y estratégica de negocios de los líderes, cuando en realidad, hay un aspecto mucho mas importante y que es la base de un buen clima, de una buena relación interpersonal, de una afinada comunicación, una formación psicológica, un acompañamiento en esos aspectos que tienen que ver con el escuchar, con el conocer las necesidades del otro.
“Un buen equipo, motivado para el cambio, flexible y entrenado en la resolución de problemas, favorece el buen clima permitiendo un espacio de confianza para alcanzar mejores resultados competitivos”
¿Qué es entonces ser asertivos en el trabajo?
Es importante desarrollar este aspecto para poder entender como hacer efectiva nuestra tarea como lideres en la actualidad.
¿Para comenzar con este desarrollo, que es ser asertivo?
La palabra asertividad se deriva del latín asserere, assertum que significa afirmar. Así pues, asertividad significa afirmación de la propia personalidad, confianza en sí mismo, autoestima, aplomo, comunicación segura y eficiente. En la práctica, una persona asertiva:
a) Se siente con libertad para poder expresarse de la manera más apropiada y según la situación. Esto nos remite a los estilos de liderazgo situacional que aprendimos, no son buenos ni malos, son funcionales o disfuncionales en relación con la situación, contexto y la persona.
Cuando uno se expresa libremente puede hacerle entender al otro aquello que quiere
transmitir de la forma más efectiva.
b) La comunicación se hace efectiva, clara y con un buen Feed Back.
c) La persona asertiva tiene metas claras. Sabe adonde va y aquello que quiere conseguir. Esto se llama congruencia. Esta alineado con aquello que se quiere y se implementan los recursos necesarios para establecer un lineamiento claro hacia esas metas propuestas.
d) Sabe que no siempre puede ganar, pero la importancia radica en el esfuerzo por llegar a sus objetivos. Si no es así, se toma el tiempo para reformular el camino y dirigir nuevamente nuevas estrategias para seguir.
No se desalienta ante un fracaso, reformula, resignifica y sigue adelante.
e) Establece una comunicación con un estilo delicado de discurso, cuidándose, sin ofender al interlocutor. Estas características pueden desarrollarse en los módulos de Negociación y Resolución de Conflictos, que practicamos con casos concretos y actuales.
Algunas pautas para tener en cuenta:
1) Estar bien orientado hacia metas posibles: Estableciendo claros lineamientos a seguir.
2) Desarrollar capacidades y habilidades comunicacionales, de autodominio, y desarrollo y adaptación al clima laboral, con disciplina y respeto hacia mí y hacia los otros.
3) Control de las emociones: Aspecto muy importante a la hora de definir situaciones. Tener en cuenta que, la falta de control emocional genera malestar, retrasos y malos entendidos con nuestros jefes y compañeros de trabajo.
4) Aprender a negociar: Desde que nacemos negociamos diferentes cosas y con diferentes personas. En primer lugar en nuestra familia, luego en la etapa escolar y después en el ámbito laboral y personal e intimo.
Es importante tener claro que la aserción no implica ni pasividad, ni agresividad y que la habilidad de ser asertivo proporciona importantes beneficios.
Incrementa el autorrespeto y la satisfacción de hacer alguna cosa con la suficiente capacidad para aumentar la confianza seguridad en uno mismo.
Mejora la posición social, la aceptación y el respeto de los demás, en el sentido de que se hace un reconocimiento de la capacidad de uno mismo de afirmar nuestros derechos personales.
La ventaja de aprender y practicar comportamientos asertivos es que se hacen llegar a los demás los propios mensajes expresando opiniones y mostrando consideración. Se consiguen sentimientos de seguridad y el reconocimiento social.
Sin duda, el comportamiento asertivo ayuda a mantener una alta autoestima.
Todas estas competencias son herramientas a incorporar y adquirir para mejorar nuestra profesión y hacer que nuestra labor sea reconocida.