Mejores prácticas y consejos para utilizar E-mail Marketing
Es una herramienta fundamental para integrar, pero debe utilizarse con moderación y con el permiso de los usuarios.
Es posible que la comunicación sea más rápida, fácil y eficaz. Hoy en día, e-mail marketing es uno de los canales más eficaces para complementar las acciones de la publicidad digital, ya que los usuarios de las redes sociales son más frecuentes los lectores de e-mails. Además, las plataformas móviles como teléfonos inteligentes y las tabletas, están creciendo en popularidad y convertirse en una herramienta importante para la lectura de los mensajes en la web. Por lo tanto, es necesario entender cómo funciona e-mails, redes sociales y dispositivos móviles interactuar y desarrollar una estrategia de comunicación.
"La comunicación con el público, ya sea de promoción o de la relación, si se integran en los diferentes canales, no sólo tienen mayor cobertura de ancho, así como optimizar las posibilidades de impacto en el cliente. Por ejemplo, si no ha tenido la oportunidad de ver a su promoción en su red social favorita, de forma espontánea, recibió su dirección de e-mail, ya través de él, entró en su página de fans ", dice Regina Garrido, gerente de Servicios Avanzados comercialización en el negocio digital Frontera Digital.
A modo de ejemplo, un e-mail se puede enviar con una oferta especial para los que se registraron y se incluyó el número de teléfono para utilizar este canal de comunicación. Unos días más tarde, la misma compañía puede enviar un SMS con una oferta más agresiva. "Un concurso cultural podrá disponer que el registro y la participación mediante el envío de un SMS con el monitoreo del sitio, y la posibilidad de registrarse para recibir los resultados por correo electrónico. Para una mayor eficacia de su campaña, con múltiples canales de comunicación deben ser secuenciales ", dice Regina.
El e-mail marketing es fundamental para la integración de la comunicación: la trazabilidad / medición, la rentabilidad, la cadena de comunicación, personalización mensaje, la practicidad y la segmentación. La ventaja de medir los resultados de la interacción ayuda a identificar las redes sociales tienen una mayor sinergia con el público y definir su estrategia de negocio que hace más rápido los resultados.
Para la comunicación por correo electrónico es realmente integrados en las redes sociales, la punta, el segundo Regina, es seguir la regla: compartir la conexión, y la publicidad. Conexión de las redes sociales es insertar en tu página, lo que llevó al público a visitar a ella, lo que muchas empresas ya lo hacen. A continuación, animar a la persona para compartir su promoción, contenidos o noticias en las redes sociales. Y la publicidad es para incluir a los medios de comunicación social y compartir su dirección de e-mail para hacer el contenido más interesante, atractivo y dinámico.
"A modo de ejemplo, puede poner en su correo electrónico, los mensajes recientes de su público en las redes sociales, la adopción de correo electrónico una comunicación visual "prestado" de las redes sociales, el uso del chat globos, avatares, grandes citas, fotos autor, y los iconos de las redes sociales. Y para que la comunicación es integrada, la preocupación acerca de los formatos de piezas de correo para ser leído en dispositivos móviles. Otro consejo es para involucrar al público en las acciones que le motivan a la pantalla por correo electrónico, publicar en sus páginas en redes sociales y compartir con sus amigos en las redes ", dijo Regina.
Hay muchas redes sociales como Orkut, Twitter, Facebook , YouTube, LinkedIn, entre otros, pero todo depende de los objetivos de marketing. Lo más importante es conocer a su público y saber "dónde está."
"Si tu cliente potencial abandonado carrito de la compra, automatizar un correo electrónico con una oferta más agresiva para los que se detuvo en este punto el tema de su e- el comercio. Quieren llamar la atención por correo electrónico antes de que borre su mensaje? Identificar en el nombre del remitente de una manera que reconoce y adopta un tema interesante, atractiva sin ser demasiado parecido a poner un precio a la materia, "los expertos guías.
Cada vez más, e-mail marketing es cada vez más profesional. De acuerdo con los indicadores ABEMD E-mail Marketing, el 60% de las sociedades contempladas en el estudio tienen la intención de invertir en una solución de gestión y el envío de esta herramienta, y un 31% a los 6 meses después de la búsqueda. "La realidad de la comunicación en línea y la relación es" aquí y ahora. " Su empresa está lista ", preguntó Regina.
Relevancia y el permiso
El consejo más importante es usar el email marketing de forma moderada, con mensajes relevantes y de exclusión en la forma, es decir, con su permiso, el segundo evalúa Stamatios Stamou, Jr., CEO de eCentry, se especializa en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la gestión de las relaciones digitales. "No hay que olvidar que también debe proporcionar una facilidad de cancelar la suscripción que le permite dejar de recibir mensajes si así lo desea. En la práctica, una buena comunicación, a través de e-mail marketing, ocurre cuando el usuario quiere esperar y recibir sus mensajes ", dice.
La segmentación en la comunicación hace que sea más pertinente y asertiva, con el consecuente retorno de la inversión más atractiva. Si usted habla con algunos de sus audiencias en un objetivo y optimizar los resultados no serán los saturando con una alta frecuencia de correo electrónico, y una comunicación que no es para él.
"La segmentación no debe confiar sólo en los datos del perfil (demográficas, socioeconómicas y geográficas), sino también en las preferencias y estilo de vida (psicográfico) y el comportamiento. Si es posible, hacer uso de modelos predictivos, que es el análisis de un conjunto de datos actuales e históricos para definir una regla que permite predecir la predisposición a otro perfil determinado para la misma acción. La cantidad de correos electrónicos recibidos por día es cada vez mayor. ¿Cómo va a atraer la atención de su público sin ser relevante para él? ", Se centra Stamatios.
La personalización de esta herramienta de comunicación es una parte importante, pero no el único. "Considero más importante para mantener una comunicación adecuada y segmentada. El email marketing está directamente relacionada con la comercialización de bases de datos, o puede tener los atributos de la base de datos que permiten una comunicación dirigida. Estos atributos pueden ser cualquier cosa de sexo, edad y ubicación de los intereses definidos por el usuario o por su patrón de compra ", explica.
Marketing móvil se asocia principalmente con el uso de SMS de comunicación, sin embargo, de acuerdo con Stamatios, hay dificultades este proceso, que van desde el alto costo de envío de la restricción de los operadores. Con la creciente adopción de teléfonos inteligentes, la gente comenzó a leer más e-mails en los teléfonos. "Los mejores teléfonos inteligentes permiten mensajes de correo electrónico para ser leído sin cambios en su contenido, pero si se utiliza la herramienta de marketing por correo electrónico que identifica al usuario de lector, puede filtrar y enviar comunicaciones más coherente con la sala de lectura pequeños electrodomésticos. "
La gran ventaja del marketing por correo electrónico como un medio de comunicación es capaz de ver los resultados y retorno de la inversión. "Es posible saber cómo es el tipo de correos electrónicos de lectura, el porcentaje de clics en los enlaces, las quejas, así como medir los resultados después de hacer clic en un enlace. Puede crear indicadores para medir y por lo tanto el ROI de una campaña ", dice el experto.