¿Cuándo se considera exitoso un proyecto?

Es difícil contestar esta pregunta rápidamente y de manera objetiva, si no se tiene toda la información disponible, además que normalmente las personas que cuestionan los resultados de un proyecto no están necesariamente familiarizadas con indicadores de performance o calidad de proyectos.

Las siguientes cuestiones a modo de preguntas, tratan de guiarnos hacia esta respuesta de manera práctica y ágil, siempre y cuando se tenga información histórica del proyecto o se conozcan a posteriori cuales fueron los resultados obtenidos.

Preguntas

1. El producto o servicio “entregado” cumplió las necesidades explicitas e implícitas del cliente (en funcionalidad y uso)?
2. El proyecto al final obtuvo una utilidad positiva para la empresa ejecutora?
3. Finalizado el proyecto se generaron nuevas oportunidades y negocios relacionados (Proyectos o Servicios)

•La primera cuestión nos debe hacer pensar si el proyecto realizado genero valor en el cliente. El valor no solamente se mide por los resultados obtenidos sino por la percepción del cliente. Una rápida encuesta a los principales stakeholders y/o sponsor principal nos pueden ayudar a saber si se cumplieron los objetivos y propósitos generales del proyecto.

•Desde el punto de vista empresarial, los proyectos nacen para alcanzar una oportunidad del mercado y esta a la vez genere una utilidad para la empresa EJECUTORA , dicho en lenguaje sencillo “se hacen para ganar dinero”. De nada vale un proyecto exitoso para un cliente pero con pérdidas para el proveedor, debe de haber un equilibrio. (ganar, ganar)

•Solo un cliente satisfecho con el producto o servicio adquirido vuelve a comprar o por lo menos considera a la empresa ejecutante para futuros negocios y proyectos. Este es el mejor indicador de un cliente satisfecho.
Utilice estos criterios generales si es que le parecen útiles o agrégueles otros propios si lo considera necesario, pero no se complique más de la cuenta a este nivel, lo importante es que pueda explicar en forma breve pero concisa si su proyecto fue exitoso o no.

Si en el ejercicio el resultado no le es favorable en alguna de las variables mencionadas, no se desanime tome las fallas o tropiezos como lecciones aprendidas y vuelva a la carga en su próximo proyecto en busca del “galardón” que usted se merece

Recuerde que el que persevera triunfa!!