Al hablar de la experiencia del cliente solemos dirigir nuestra mirada hacia el servicio, el espacio, el producto, la logística, pero cuánto reflexionamos sobre de sus principios...
El concepto de asertividadera sólo patrimonio de psicólogos y otros profesionales especializados hasta no hace demasiados años. Fue la psicología aplicada a la empresa quien vulgarizó el término, que ya es tan común para todos a día de hoy.
La responsabilidad es el camino más corto para llegar al éxito, y la preparación es un seguro contra el fracaso, las dos se requieren para subir por la escalera de tus éxitos.
Es una tendencia que crece entre las marcas, las cuales recurren a los clientes para que expresen su creatividad y luego la utilizan para publicidades.
La Efectividad mide los resultados de una acción o proyecto y responde a la pregunta ¿Para que? La Eficacia mide el cumplimiento de los objetivos planteados y responde a la pregunta...
El Branding Social es un proceso basado en las interacciones sociales por el cual se crea o construye una marca con el objetivo de generar conexiones y una conversación entre sus principales grupos de interés, consumidores, clientes, fans, etc...