El nivel de Calidad y Riesgo de Operación de un Esquema de Compensación Variable
La calidad se ha convertido hoy por hoy en un “valor necesario” para cualquier proceso ya que permite generar un vinculo con el modelo de riesgo que toda organización necesita medir en su desempeño.
Hablando en forma especifica sobre un esquema de compensación variable, podemos agregar que esta herramienta es una gran responsabilidad para una organización – y en especial para el profesional de Compensaciones - quien debe vigilar la observancia a los lineamientos de calidad que se espera de un producto de Recursos Humanos.
Para asegurar dicha calidad, el profesional de Compensaciones debe llevar a cabo en cada una de las etapas del esquema de compensación variable pequeños procesos de control previamente establecidos, los cuales deben poner en estrés el esquema bajo condiciones controladas.
El proceso de control en términos globales comprende tres elementos que se ejemplifican en el siguiente cuadro denominado: Flujo de Proceso Control.
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El Flujo de Proceso de Control comprende estas etapas:
Controles Mínimos
Procesos encaminados a sustentar el control mínimo exigido al esquema bajo las condiciones actuales de operación.
Supervisión a Procesos y Modelos
Estos procesos se establecen con base a la experiencia del Profesional de Compensaciones para desarrollar un esquema de compensación variable usando su conocimiento sobre el modelo de negocio y utilizando su capacidad de negociación con proveedores, clientes y reguladores.
Disciplina en la Información
Estos procesos comprenden la difusión del esquema a todos los sectores que impacta: personal elegible, personal administrador y personal regulador; la intención es ejercer una mejor practica para transmitir siempre el mismo mensaje para generar congruencia, sencillez y transparencia sobre el esquema de compensación variable.
En la manera que se vinculen estos procesos y se genere un balance adecuado podremos inspeccionar y, eventualmente corregir condiciones viciadas, inesperadas o fuera de norma.
En el siguiente listado podemos encontrar algunos procesos sugeridos para validar el nivel de calidad de un esquema, ciertamente no son todas (se pueden desarrollar adicionales) y su implementación depende de las capacidades tecnológicas y operativas de la organización, sin embargo, en la medida que se vayan incorporando nuevos procesos se podrá robustecer la calidad de un esquema.
El Flujo de Proceso de Control comprende estas etapas:
Controles Mínimos
Procesos encaminados a sustentar el control mínimo exigido al esquema bajo las condiciones actuales de operación.
Supervisión a Procesos y Modelos
Estos procesos se establecen con base a la experiencia del Profesional de Compensaciones para desarrollar un esquema de compensación variable usando su conocimiento sobre el modelo de negocio y utilizando su capacidad de negociación con proveedores, clientes y reguladores.
Disciplina en la Información
Estos procesos comprenden la difusión del esquema a todos los sectores que impacta: personal elegible, personal administrador y personal regulador; la intención es ejercer una mejor practica para transmitir siempre el mismo mensaje para generar congruencia, sencillez y transparencia sobre el esquema de compensación variable.
En la manera que se vinculen estos procesos y se genere un balance adecuado podremos inspeccionar y, eventualmente corregir condiciones viciadas, inesperadas o fuera de norma.
En el siguiente listado podemos encontrar algunos procesos sugeridos para validar el nivel de calidad de un esquema, ciertamente no son todas (se pueden desarrollar adicionales) y su implementación depende de las capacidades tecnológicas y operativas de la organización, sin embargo, en la medida que se vayan incorporando nuevos procesos se podrá robustecer la calidad de un esquema.
Tomando estos procesos como base podemos ubicar un nivel de calidad del esquema de compensación variable que deseamos revisar/auditar y, dimensionar el nivel de riesgo sobre el cual el esquema se encuentra operando.
Para esto, debemos contestar cada unos de los procesos (22 en total) con base al siguiente ejemplo:
Instrucciones: Anotar un punto en calidad si el proceso existe y en que medida cumple el nivel de riesgo (se sugiere tomar dos dimensiones: .Alto y Bajo).
Proceso 9: Bitácora de control de pago a la nómina
¿El esquema tiene bitácora? – Si cuenta con bitácora.
CALIDAD: .Entonces cuenta con este nivel de calidad, por lo tanto, asignamos 1 punto de calidad.
¡En que medida sirve este proceso?
Solo se genera un reporte pero no se da seguimiento sobre esta información. El ideal sería que este reporte fuera informado a las áreas de control y clientes y que se sirviera para la toma de decisiones.
RIESGO: Entonces el riesgo de este proceso es Alto
Una vez que contestamos todos los procesos podemos sumar los puntos de calidad y su nivel de riesgo y ubicarlos en una tabla denominado Cuadrante de Calidad - Riesgo.
Con base a los resultados obtenidos podemos establecer de una forma gráfica y objetiva la calidad de operación de un esquema de compensación variable (incluso, este punto podría ser un punto de control adicional) y recalcando una mayor importancia sobre donde ejercer las acciones para corregir y fortalecer la calidad de operación del esquema.
No es necesario – ni tampoco prudente – esperar una revisión del área de auditoría para corroborar que nuestro esquema de compensación variable cumple con la calidad de normas y regulaciones para operar. En un entorno globalizado, los procesos de operación de cualquier producto de Recursos Humanos deben responder a cuestiones de control y normatividad con mayor exigencia y sobre todo, saber en que medida convivimos con el riesgo del negocio.