Engagement, la palabra del momento en RRHH.
Sirven para que:
- Su rendimiento mejore progresivamente.
- Su motivación se mantenga alta y constante.
- Logren un nivel alto de fidelización, con un gran sentido de pertenencia con la empresa para la cual están trabajando.
- Para lograr un equipo de gente estable, comprometida y motivada , la empresa debe jerarquizar y avalar la función del departamento de Recursos Humanos o de la persona que ejerce esa función entendiendo así el importantísimo rol de las personas en el funcionamiento global de la empresa.
El activo más importante de una organización son las personas que la componen.
La administración y gestión de este recurso puede llegar a ser la diferencia competitiva y diferencial que ansía toda organización.
Este equipo debe estar formado por gente idónea
Ellos tendrán como objetivo:
- Reducir la Rotación no deseada, pensando que con una buena gestión se puede llegar a un 80%.
- Mejorar la Productividad que esta calculada que puede llegar a ser entre un 10% y un 60%.
- Mejorar la Eficiencia Comercial entre un 10% y un 50%.
- Fidelizar a los clientes hasta un 90%.
Este departamento creará estrategias y mecanismos adecuados para:
- Motivar y retener al personal, un punto fundamental por la escasez de candidatos que hoy tiene el mercado laboral, deberán aplicar los mecanismos necesarios para asegurar que todos los empleados se sientan comprometidos y contribuyan eficazmente a lograr los objetivos marcados por la empresa.
- Detectar y desarrollar el talento y el potencial en su gente.
- Incorporar y promocionar a las personas adecuadas.
- Desarrollar a los directivos.
- Valorar y mejorar el clima laboral.
- Crear y dirigir equipos con éxito.
- Verificar y corregir el nivel de conocimientos técnicos.
- Si pensamos en un equipo de fútbol, piense: ¿Usted dejaría el tema del entrenador de lado por poner su atención en el contador de la entidad? o se preocuparía por ambos? Hoy mas que nunca son necesarios en las empresas los entrenadores que trabajen junto a los distintos gerentes, jefes o supervisores.
Departamentos como el de RRHH, Contable, Financiero, Comercial, deben estar al mismo nivel de jerarquización en toda empresa por que a las empresas las mueven sus empleados.
Aun en empresas pequeñas o medianas, debe existir la función de RRHH con gente idónea, preparada, tercerizando en un consultor/ asesor en RRHH o designando a una persona que se ocupe de dicha gestión.
El personal de RRHH debe poder:
- Escuchar con empatía.
- Interpretar las necesidades de la gente.
- Conocer muy bien el negocio.
- Conocer muy bien a los jugadores y su historia.
- Mediar en los desacuerdos, suavizar fricciones, resolver y canalizar enojos.
Autora: Licenciada Ana Maria Gueli Enriquez - Asesora en Recursos Humanos.
Nota publicada en octubre de 2007