Seis aportes del fútbol a la gestión de equipos de trabajo

El fútbol es sinónimo de entusiasmo, pasión y de táctica. Como espectadores lo que vemos en el desarrollo de un partido, es el resultado del esfuerzo mancomunado de los equipos que a través de la táctica buscan conseguir la victoria. En este artículo queremos proponerles otra mirada sobre este juego, ya que el fútbol además de generarnos adrenalina también puede ofrecernos aportes muy valiosos para la gestión de equipos de trabajo. 

Examinaremos algunos elementos que nos permiten pensar similitudes entre el fútbol y los equipos de trabajo. 

PertenenciaLos jugadores tienen un sentimiento de pertenencia hacia su equipo, es decir, se sienten parte del mismo. Esta pertenencia se representa simbólicamente por medio de emblemas comunes que confieren al equipo unidad e identidad tales como: camiseta, bandera, club, escudo.En el ámbito de las empresas el sentimiento de pertenencia implica el uso del “nosotros” en lugar del “yo” y del “nuestra empresa” en lugar del impersonal “la empresa”. Se trata de un hilo invisible que se desprende de de la misión y la visión de la compañía actuando como dador de unidad, vinculando a las personas entre sí y con la empresa. Una frase lo representa muy claramente: “a ponerse la camiseta”. Por eso, la importancia de que cada miembro del equipo conozca sobre la misión de la empresa, su historia y de que manera colaborará el equipo al cual pertenece en la misión de la compañía. Esta, es la camiseta a vestir.Sin este conocimiento difícilmente un colaborador desarrolle el sentimiento de pertenencia y sin pertenencia no es posible conformar un equipo. 

HinchadaExiste un grupo de personas que alienta y espera el triunfo de su equipo favorito. Si bien, actúan de manera externa, son quienes le otorgan entidad. ¿Cuál sería la razón de ser de un equipo sin hinchada?¿Y cuál sería la razón de ser de una empresa sin clientes? Los clientes son el motivo por la cual toda una compañía tiene existencia y lo deseable es que se transformen en hinchas o fans de la misma. Pero los primeros fanáticos tienen que ser los colaboradores, para luego transmitirlo a los clientes, un trabajo exclusivo de la alta dirección y de los mandos medios: cuidar a los clientes significa cuidar a los empleados.Involucrarlos en los resultados, hacerlos participes del trabajo cotidiano, pidiéndoles opinión e inspirarlos a mejorar día a día.El sentimiento de orgullo por formar parte de un equipo exitoso es lo que les transmitirán a los clientes en cada contacto. 

TácticaPara lograr el objetivo (convertir goles) los jugadores guardan un orden (formación). Cada jugador conoce su posición y las acciones que se esperan de él durante el partido. El juego, se desarrolla de acuerdo a una táctica (conjunto de accionesplanificadas en pos del objetivo).La gestión de equipos en la empresa, también debería contar con una táctica. Lograr los objetivos propuestos requiere planificación y esfuerzo común. De eso se trata la táctica, una serie de acciones que llevadas a cabo de manera planificada permiten alcanzar una meta propuesta. Todo equipo de trabajo debería conocer cuales los pasos a seguir y como actuar frente a diferentes circunstancias. Si bien muchas veces las áreas de servicio se ven sorprendidas por situaciones imprevistas que escapan a la planificación, es importante observar la frecuencia en la que aparecen ya que representan una sobrexigencia para el equipo. 

ObjetivoEl objetivo del juego es convertir más goles que el equipo contrario. Todos los jugadores conocen y comparten el desafío.En la empresa también existen objetivos, aunque pueden variar de acuerdo a las campañas o a las necesidades específicas de la compañía.La diferencia con respecto al fútbol es que es que los colaboradores no siempre están informados sobre los objetivos y en muchos casos tampoco conocen lo que se espera de ellos.

Estos dos últimos puntos son claves para conseguir el compromiso de de los empleados en el logro de los objetivos. 

PasiónLa pasión, un sentimiento de gran intensidad compartido por el equipo y la hinchada. Motiva, da unidad y alienta el deseo de ganar ser los mejores. Así como en el fútbol, también está presente en las empresas, los empleados pueden sentir pasión por lo su trabajo. Esta motivación parte desde la alta dirección resultando crucial el papel de los mandos medios para la transmitirla a los colaboradores. La actitud, el buen clima laboral y el respeto junto con una propuesta desafiante son algunos de los medios para desarrollarla y retroalimentar los sentimientos positivos dentro del equipo. 

DTEs quien coordina el equipo y lo prepara para desarrollar todo su potencial en el campo. Su estilo de gestión es más flexible y orientado al desarrollo de su gente.Al comenzar la acción, se sienta en el banco, ayuda a los jugadores a recuperarse cuando están cansados. Durante los descansos, los motiva y los orienta.¿Es lo mismo un jefe que un DT? No lo es, aunque el jefe debería parecerse más a un DT que un gerente tradicional que basa su gestión en el control de los empleados y en la detección de errores.Es el responsable de coordinar el equipo y motivarlo. Con frecuencia las altas cargas de trabajo administrativo, junto con los imprevistos le restan tiempo al jefe para su principal trabajo: desarrollar el equipo.El pensar al jefe como un DT, implica un estilo de liderazgo que ayuda a los colaboradores en su trabajo, con una visión a largo plazo y para tratar de influir en el rendimiento y el desarrollo de las personas. 

La práctica deportiva del fútbol nos muestra aspectos internos y externos que se encuentran presentes en la dinámica de los equipos.Un grupo de trabajo corporativo salvando las diferencias de ámbito y número, también se ve influido por estos estímulos. Durante el partido que llevan miles de jefes a diario, muchas veces no es posible comprender porque suceden las cosas y mucho menos modificarlas. 

El fútbol, tomado como modelo teórico, podría ayudarnos a entender más sobre esas cuestiones internas inherentes a los grupos, después de todo este deporte tiene más de cien años de experiencia en la gestión de equipos.