El plan de Marketing en Internet
La base de la marketing digital, es el plan de marketing de la organización.
Para poder hacer un buen plan de marketing en Internet o Digital debemos tener un buen plan de mercadeo a nivel organizacional.
El marketing digital afecta las diferentes fases o etapas del plan:
Posicionamiento de la marca: En este caso se desarrollan en los medios virtuales acciones de experiencia de marca o simplemente de branding: Juegos, display, páginas en las redes sociales son herramientas de posicionamiento en el web.
CRM: El marketing digital es una potente herramienta para recolectar bases de datos y así poder hacer una efectiva estrategia de relacionamiento y CRM. El reto es entregar contenido útil al grupo objetivo que sirva para conseguir a cambio datos que podamos usar para estrategias segmentadas
Activaciones de marca BTL Digital: Poder hacer eventos, concursos, exhibiciones, torneos patrocinados entre muchas otras actividades, así potencializar la relación con los clientes, obtener sus datos y generar relaciones de largo plazo.
Punto de venta y servicio: El marketing digital es una herramienta para dar soporte al cliente, dar información de productos y servicios, venta, tomar pedidos entre muchas otras actividades. Live chats, links con Skype, links con las redes sociales entre muchas otras acciones
Investigación de mercados: Es una potente herramienta de investigación de mercados, encuestas y focus groups virtuales, monitoreo de Buzz, conversaciones de la gente en la red, foros virtuales, entre otras son actividades que debemos tener cada día más en cuenta en el momento de hacer nuestros planes de marketing por internet.
Voz a voz: Generer voz a voz a través de las redes sociales, los cupones virtuales, los comentarios, los like de facebook, las aplicaciones, los juegos, los blogs, los e-books, los artículos, los newsletter. Todas la anteriores son herramientas potentes para conseguir voz a voz y hacer crecer la marca en el mundo virtual, en le redes, en los buscadores entre otros.
Hay que tener una política clara de mercadeo, de recursos, de planeación estratégica si se quiere hacer una real estrategia de marketing digital alineada al plan de mercadeo de la organización , mucho más allá de la simple presencia en las redes sociales, de tener una página web o presencia en los portales a través de estrategia de Display.
Autor: Juan Carlos Rodriguez - Profesor de Marketing de la Cámara de Comercio de Bogotá, Prime Business School, Universidad Jorge Tadeo Lozano y la Universidad San Martin. Director de Estrategia e Investigación en Havas Media, Starcom y GLP Grupo Latino de Publicidad en Colombia y México. Más de 20 años como consultor y estratega en marketing.