Delegación: que hacer y que no hacer

Lo que se debe hacer

Delega en base a una evaluación justa y objetiva de las habilidades en relación a la tarea requerida
Da las instrucciones precisas, utiliza procedimientos simples, muestra a los empleados como hacer algo y explica por qué se hace de esa manera.
Muestra como cada delegación de tareas contribuye a los objetivos organizacionales
Deja en claro cuales son los resultados que se esperan
Desarrolla junto con la otra persona estándares de desempeño, reconoce el desempeño superior
Discute los problemas, responde preguntas, busca ideas de empleados acerca de cómo hacer el trabajo
Brinda soporte, exhibe confianza, mantén tus promesas
Elogia en público y en forma positiva, los logros alcanzados

Lo que no se debe hacer

No delegues en forma casual
No sobre ejercites tu poder, no trates de dominar a los delegados, sé más un líder que un mentor
No critiques empleados en frente a otros
No reacciones exageradamente frente a problemas o errores
No controles por demás la performance


Fuente: "Managing for Results" (Gerenciando por resultados) por Peter Drucker. Traducción: LosRecursosHumanos.com