La Alquimia del Coaching en los Equipos

"Si quieres construir un barco, no empieces por cortar las maderas y distribuir el trabajo, sino que primero has de saber evocar en los hombres el anhelo del mar libre y abierto" Antony de Saint Exupéry

El por qué del Coaching de Equipos

Cuando hablamos de "Equipos" y de "Éxito", independientemente del ámbito a que nos refiramos, ya sea directivo, deportivo, político o social, hay una serie de factores clave indispensables para que ambos términos formen parte de la misma ecuación. Estos factores son: un claro enfoque a los resultados, el alineamiento de todo el equipo entorno a un sentido de identidad y contribución compartido y la calidad de las relaciones fundamentadas en la voluntad de compartir un espacio común a largo plazo.

Los equipos directivos son un claro ejemplo de la necesidad de orientarse a resultados, pero no sólo vienen al coaching para ello. Mayoritariamente llegan al coaching con el propósito de "vivir sus sueños" con mayor intensidad y, nosotros los coaches, tenemos que estar bien preparados para acompañarles en ese proceso, sin olvidar que el coaching no tiene como único fin el cuidar, sino expandir y acompañar en el descubrimiento de la trascendencia con la que los seres humanos dan sentido a su vida y contribuyen a algo mayor que sí mismos.

No estamos solos. Vivimos en comunidad. Trabajamos en equipos y ello tiene un enorme impacto en nosotros y nosotros tenemos un enorme impacto en los demás, aquellos con los que compartimos nuestro día a día. Cuando preguntamos a alguien qué es aquello que tendría que mejorar en su vida para ser más feliz, generalmente aparece como principal factor "mis relaciones en..." el trabajo, con mi equipo, con mi familia, con mi pareja... La calidad de las relaciones tiene una enorme influencia en la propia orientación a los resultados y en el alineamiento del equipo, y a su vez, conforman un todo que acabará traduciéndose en eficacia para la organización. Las organizaciones son un entramado donde se desarrollan un sinfín de flujos de interrelación y, si no son eso, es que son fantasmas o están muertas.
Una de las maneras más eficaces para desarrollar todos estos aspectos de éxito en un equipo directivo, incrementando de forma exponencial sus capacidades y mejorando la propia vida del sistema –ellos son un sistema en si mismos–, es el coaching de equipos y relaciones. Cuando hablamos de sistemas, vemos las relaciones entre los diferentes miembros del propio equipo, y rápidamente visualizamos sistemas que interactúan y se relacionan con otros sistemas.

El cómo del Coaching de Equipos

En el coaching siempre invocamos a la magnificencia del cliente, éste es el oxigeno y el espíritu de nuestro modelo de coaching que está orientado al beneficio último del cliente. Invocar a su grandeza a todos los miembros del equipo, es invocar a la singularidad de cada uno, aquella chispa especial que ves en ellos, aquello que muchas veces no saben que son capaces de dar y sobre todo, aquello que más en esencia son.

Una de las principales características en el coaching de equipos y relaciones, es que el coach ha de tomar el mando siempre, y que en lugar de "coachear" a las personas que lo integran, en el coaching de equipos y sistemas siempre "coacheamos" a la relación. En un equipo identificaremos a la relación como una tercera entidad, eso quiere decir con identidad en si misma, diferenciada de sus miembros.

Uno de los aspectos clave en el coaching de equipos y relaciones es la apertura a conocer la posición y realidad de los otros, ello nos permite comprender los diferentes actores que conforman el sistema y dar a todos ellos la oportunidad de expresar su voz.

En los procesos de coaching de sistemas y relaciones siempre hemos de estar muy observadores de las diferentes señales que van apareciendo durante el proceso y desvelarlas al propio equipo. Estas señales permiten identificar quiénes son juntos, quiénes no son juntos y cómo les gustaría que fuera su relación en el futuro.

Los fantasmas y saboteadores que aparecen en los procesos de coaching de equipos y relaciones también han de ser mostrados para su identificación por los propios integrantes del equipo. Es una manera de ventilarlos y sanear las propias relaciones del equipo. Todo ello permitirá sacar a la luz los diferentes comportamientos, para identificar el rol que juegan en ese equipo, separando, de esta manera, comportamientos y personas. Por tanto, se desvela el rol de esa voz del sistema o cómo ésta influye o tiene un impacto en la relación. Educando al propio equipo en ese sentido, les permitirá reconocer y abandonar esos roles si son nocivos y debatir sobre aquellos nuevos roles que les llevarán como equipo al éxito, así como a desarrollar habilidades e identificar nuevos aprendizajes para, finalmente, llegar al diseño de la acción. Es el momento de las peticiones y los compromisos para dar impulso a la construcción de futuro compartido.

En nuestra actividad como coaches dedicaremos de forma aproximada los siguientes porcentajes por proceso: un 10% de la actividad a los problemas e inconvenientes que hay en la relación, un 80% a la visión y el sueño, y el 10 % restante al desarrollo del plan de acción y compromisos para la consecución de los objetivos específicos definidos. La razón de esta estructura es que toda la energía necesaria para el desarrollo del cambio, esta en la visión y el sueño compartido, de ahí surgirán las soluciones y acciones. El problema ya lo conoce el equipo, los coaches no necesitamos profundizar en él, entonces para que perder el tiempo del equipo en ello..

Las condiciones necesarias para llevar al éxito a un equipo directivo en un proceso de coaching para el acelerar el cambio, son prioritariamente cuatro:

Definición de la Alianza para alinearse en la obtención de unos objetivos y resultados concretos, que nos ha de permitir responder a las preguntas de quién, qué y cuándo.
Un sentido de propósito compartido que alinee el yo y el nosotros.
La participación y aportación de expectativas e ideas en el qué y el cómo va a ocurrir dicho cambio, para que todas las voces del sistema sean escuchadas.
La definición con claridad de cómo será el proceso y de cómo se tomaran las decisiones finales en el mismo.

Los resultados del Coaching de Equipos

La vida de los equipos, que quieren conseguir resultados de éxito, no es cómoda. Es una experiencia de reto creativo por encontrar maneras más eficientes y sanas de conseguir resultados, disfrutando por alcanzar una meta común, en el marco de una relación sólida, de calidad y que pretende crear un espacio propio a largo plazo.

Valores como la entrega, la generosidad y la satisfacción compartida por el éxito obtenido son valores que el equipo va a ir experimentando a lo largo del proceso de coaching de equipo. Valores que van realimentando la propia energía del sistema a través del desarrollo de la transparencia, la confianza y la honestidad, como elementos nucleares de cualquier relación perdurable entre seres humanos.

Por último, sólo quedará invitar al equipo a la celebración, momento del reconocimiento a las personas y del agradecimiento por todo lo obtenido en el camino de la superación. Felicitémonos también por los éxitos de los otros si hemos sabido evocar el anhelo del mar libre y abierto en sus corazones.

Autores: Antonio Vega - Socio Director de Augere y Francisco Giménez Plano - Consejero Delegado de Augere