Conviértase en un exitoso gerente de crédito y cobranzas
A continuación algunos consejos prácticos que le ayudarán a gerenciar con éxito los departamentos de crédito y cobranzas
Metas del Gerente de Crédito y Cobranzas
- Alcanzar acuerdos óptimos: la consumación de las cobranzas.
- Que las gestiones de cobranzas sean eficientes y efectivas.
- Que las gestiones permitan fortalecer la relación comercial.
- Procurar influenciar al deudor de manera indirecta y no presionarlo de manera directa.
- Crear mesas de trabajo que le permitan al deudor pensar que usted se interesa en sus problemas.
- Hacerle entender al deudor que usted interviene con la voluntad de ayudarlo.
- Crear el entorno para que el deudor cambie espontáneamente su forma de pensar.
Lo que un Gerente de Crédito y Cobranzas debe Evitar
- Evite imponer al deudor sus puntos de vista.
- Evite intimidar, humillar, hostigar, cerrar puertas, ceder demasiado terreno, cooperar más de lo necesario.
- Evite perder de vista lo que busca.
- Evite reaccionar de forma emocional.
Sin embargo, para triunfar en cualquier empresa, proyecto, servicio o gestión de cobranzas, además de establecer procedimientos prácticos y seguros, debemos: 1) procurar que nuestros pensamientos se mantengan en un nivel positivo y 2) activar el poder de la voluntad.
La mente es la creadora de todo. Por eso, si nos aferramos a un determinado pensamiento, aplicando en ello toda nuestra fuerza de voluntad, dicho pensamiento llegará finalmente a manifestarse de forma tangible.
Sin duda alguna, podemos influir positivamente en la manera como nos percibimos a nosotros mismos. Tengamos muy presente que el logro de nuestros objetivos y éxitos serán siempre consecuencia de nuestro estado mental.
Por consiguiente, si usted desea convertirse en un exitoso gerente de cobranza debe comenzar por conocerse a sí mismo, conocer cuáles son sus temores, las causas de los mismos y lograr un condicionamiento favorable.
El primer gran paso de todo gerente exitoso es convencerse a si mismo de que puede lograr la cobranza que desea. En consecuencia:
- Genere aquellas actitudes que transmitan seguridad, equilibrio y firmeza en sus actos, anulando aquellos hábitos que puedan estar influyendo negativamente en su conducta.
- Intente identificar aquellas frases, oraciones y pensamientos negativos que con frecuencia pronuncia, piensa o imagina.
- Aprenda a controlar sus pensamientos.
- Piense en lo que quiera lograr y cómo lograrlo.
- Evite aquellas ideas, emociones y experiencias negativas.
- Sustituya frases, oraciones o pensamientos negativos por afirmaciones optimistas y entusiastas.
- Repita constantemente las afirmaciones, sólo así podrá borrar las antiguas creencias, ideas y experiencias.
- Trácese objetivos en su vida de manera progresiva y que puedan ser alcanzados. Esto fortalecerá su estima.
- Finalmente, todo lo que piensa, haga y planifique, realícelo con pasión y entrega.